Vastaa puheluihin, kokoaa olennaiset tiedot ja ohjaa asian oikealle henkilölle.
Yrityksen puhelinnumeroon tai soitonsiirtoon liitettävä vastaanottoratkaisu, joka tunnistaa yhteydenoton aiheen, kerää sovitut perustiedot ja tukee hallittua jatkokäsittelyä.
Agentit ja digitaaliset työkalut
Räätälöitävät pilotit asiakaspalveluun, myyntiin, puheluihin, hankintoihin ja digitaaliseen hallintaan.
Auttaa asiakkaita löytämään vastauksen ja oikean seuraavan askeleen verkkosivulla.
Hinta avautuu yhteystietojen jälkeen
Tutustu agenttiin
Vastaa puheluihin, kokoaa olennaiset tiedot ja ohjaa asian oikealle henkilölle.
Hinta avautuu yhteystietojen jälkeen
Tutustu agenttiin
Kokoaa myynnille olennaiset tiedot ja valmistelee perustellun seuraavan askeleen.
Hinta avautuu yhteystietojen jälkeen
Tutustu agenttiin
Seuraa sovittuja hankintoja ja kokoaa kiinnostavimmat mahdollisuudet tarkistettavaksi.
Hinta avautuu yhteystietojen jälkeen
Tutustu agenttiin
Kokoaa työkalut, vastuut ja riskihavainnot yhdeksi ihmisen tarkistamaksi kokonaisuudeksi.
Hinta avautuu yhteystietojen jälkeen
Tutustu agenttiin1 / 5
Liiketoiminnan haaste
Ruuhka, asiakastyö ja vaihtelevat aukioloajat aiheuttavat vastaamattomia puheluja. Takaisinsoitto alkaa usein ilman tietoa soittajan asiasta tai kiireellisyydestä.
Ratkaisumalli
Ratkaisu vastaa määritellyissä tilanteissa, kertoo avoimesti palvelun luonteesta, kerää tarvittavat tiedot ja siirtää puhelun tai yhteenvedon sovitulle henkilölle.
Keskeiset ominaisuudet
Esimerkkityönkulku
Numero tai soitonsiirto ohjaa puhelun vastaanottoon.
Soittajalta kysytään vain sovitut perustiedot.
Puhelu siirretään, varauspyyntö kirjataan tai yhteenveto valmistellaan.
Vastuuhenkilö hoitaa päätöksen, varauksen tai takaisinsoiton.
Integraatiot
Kenelle ratkaisu sopii
Asennus ja käyttöönotto
Puhelutyyppien ja poikkeusten kartoitus
Alustan, numeron ja ilmoitustavan valinta
Käsikirjoituksen ja siirtosääntöjen hyväksyntä
Testipuhelut ja virhepolut
Rajattu pilotti ja laadun seuranta
Tietoturva ja ihmisen valvonta
Vastaanottoagentti ei ole hätäpalvelu eikä sitä tule käyttää tilanteisiin, joissa viive voi vaarantaa terveyden, turvallisuuden tai lakisääteisen määräajan.
Soittajalle kerrotaan palvelun luonteesta
Tallennus ja litterointi vain perustellulla ja dokumentoidulla tavalla
Arkaluonteisia tietoja ei pyydetä ilman erillistä tarvetta
Kiireelliset ja epäselvät tilanteet ohjataan ihmiselle
Hinnoittelu
Toteutuksen hinta riippuu työnkulusta, tietolähteistä, käyttömäärästä ja integraatioista. Hinnoittelu ei ole julkisessa sivusisällössä.
Yhteydenotto ei muodosta tilausta. Laajuus ja integraatiot vahvistetaan ennen tarjousta.
Usein kysyttyä
Ei. Katalogi ja tilauspolku valmistelevat projektin, mutta puhealusta valitaan ja toteutetaan erillisessä hyväksytyssä toimituksessa.
Mahdollisesti, jos kalenterijärjestelmä ja varaussäännöt voidaan yhdistää turvallisesti. Lopullinen toimintatapa vahvistetaan kartoituksessa.
Ei oletuksena. Tallennus, litterointi, ilmoitukset ja säilytys arvioidaan käyttötapauksen ja soveltuvien vaatimusten mukaan.
Kerro yrityksesi nykyisestä työvaiheesta. AuditExpert-AI tarkistaa tavoitteen, tietolähteet, vastuut ja integraatiot ennen toteutusehdotusta.